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العدسات اللاصقة الملونة
حافظات النظارات
Livraison offerte
Livraison offerte pour toute commande supérieure à 30 000 DA. Profitez également d'une livraison sur RDV à la date de votre choix
Options de Livraison chez Alpha Optic
Alpha Optic vous propose des méthodes d'expédition adaptées à chaque besoin. Que ce soit une livraison standard économique via ياليدين إكسبريس, une expédition prioritaire à domicile, ou un transport sécurisé pour vos équipements optiques fragiles. De plus, vous avez la possibilité de retirer votre commande directement dans notre boutique si vous le souhaitez. Vous trouverez sur cette page un aperçu de tous nos modes de livraison disponibles.
1. Commandez vos produits et choisissez votre mode de livraison
2. Recevez un message ou appel (SMS/WhatsApp) de confirmation de commande
3. Suivez votre colis jusqu'à son arrivée à destination
4. Récupérez votre commande à domicile ou Point Relais ou dans notre boutique
Politique d'Échange et de Retour — Alpha Optic
Chez Alpha Optic, nous nous engageons à vous fournir des équipements optiques de haute qualité. Si toutefois vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat effectué en ligne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis.
1. Conditions Générales de Retour
Pour que le retour soit accepté, l'article doit être dans un état neuf et complet :
- Le produit doit être rendu dans son emballage d'origine (étui, boîte, microfibre).
- Les étiquettes de conformité et les accessoires ne doivent pas avoir été retirés.
- Le simple déballage pour vérifier la qualité ou essayer la monture est autorisé, à condition que l'article n'ait pas été porté de manière prolongée ou endommagé.
2. Exceptions Importantes (Non remboursables)
Conformément aux usages de la profession d'opticien, le droit de retour ne peut pas être exercé dans les cas suivants :
Verres correcteurs personnalisés : Dès lors que les verres ont été taillés, traités ou montés sur la monture selon les spécifications de votre ordonnance, ils deviennent des produits personnalisés non réutilisables.
Garanties activées : Si la carte de garantie internationale ou le certificat d'authenticité de la marque (ex: Ray-Ban, Oakley, etc.) a déjà été rempli ou enregistré informatiquement à votre nom.
Lentilles de contact : Pour des raisons d'hygiène et de santé, les boîtes de lentilles ne sont ni reprises ni échangées si l'opercule de protection a été ouvert ou endommagé.
3. Procédure de Remboursement
Si les conditions ci-dessus sont respectées, vous pouvez demander :
Un échange standard contre un autre modèle (avec ajustement du prix).
Un remboursement intégral de la somme versée.
En cas de dommage constaté lors du transport ou de défaut de fabrication, votre droit au retour reste garanti même si l'emballage a été ouvert, sous réserve de nous avoir contactés dès réception.
4. Frais de Retour et Cadre Légal
Conformément à la Loi n° 18-05 relative au commerce électronique et à la Loi n° 09-03 relative à la protection du consommateur, les modalités financières suivantes s'appliquent :
Frais d'expédition : Pour tout retour d'un produit conforme à la commande (changement d'avis, préférence esthétique, etc.), les frais de réexpédition vers notre boutique sont exclusivement à la charge du client.
Retenue pour dépréciation : Bien que le droit de rétractation impose le remboursement des sommes versées, Alpha Optic se réserve le droit d'appliquer une retenue proportionnelle (pouvant aller jusqu'à 30% du prix du produit) si l'article est retourné dans un état qui nécessite une remise en conformité (emballage abîmé, accessoires manquants ou traces d'utilisation). Cette mesure vise à couvrir les frais de re-conditionnement du produit pour sa remise en vente.
Responsabilité : Le client est responsable du produit jusqu'à sa réception par nos services. Nous vous recommandons d'utiliser un service de transport fiable (type Yalidine Express) pour garantir l'intégrité de l'article retourné.
FAQ
نقوم بالتوصيل إلى جميع ولايات الجزائر عبر شريكنا ياليدين إكسبريس. بالنسبة للجزائر العاصمة والمناطق المحيطة بها، يتم التوصيل عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة. أما بالنسبة لبقية أنحاء البلاد، فيُرجى الانتظار من يومين إلى خمسة أيام عمل. يمكنك الاختيار بين التوصيل إلى المنزل أو الاستلام من أحد مكاتب ياليدين. خدمة الاستلام من المتجر مجانية. ألفا أوبتيك كما أنه متاح فور تأكيد طلبك.
لديك 14 يومًا لتغيير رأيك بشأن النظارات الشمسية وملحقاتها. ومع ذلك، ووفقًا للوائح وطبيعة منتجاتنا، فإن عدسات تصحيحية مصممة خصيصاً و العدسات اللاصقة ذات الختم المفتوح لا يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها. وبالمثل، لا يمكن إرجاع أي منتج تم تسجيل ضمانه باسمك مسبقاً.
لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو من خلال منصتنا. عودة ألفا أوبتيك . يجب أن يكون المنتج بحالة جديدة، مع علبته وقطعة القماش المصنوعة من الألياف الدقيقة والملصقات. يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع، وفقًا لما ينص عليه القانون. نوصي باستخدام طريقة شحن آمنة لضمان وصول المنتج سليمًا.
إذا استوفى المنتج المُعاد شروطنا (غير مستخدم، والتغليف سليم)، فيمكنك الاختيار بين استبداله أو استرداد ثمنه. قد يتم خصم قيمة الاستهلاك في حال تلف التغليف أو فقدان أي من الملحقات، وذلك لتغطية تكاليف إعادة المنتج إلى حالته الأصلية.
على الرغم من العناية التي نوليها لتغليف منتجاتنا، إذا وصل جهازك تالفًا، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في غضون [عدد] دقائق. بعد 24 ساعة من الاستلام. في هذه الحالة تحديداً، ستغطي شركة ألفا أوبتيك جميع تكاليف الشحن المرتجع وستقوم باستبدال منتجك على الفور أو برد كامل المبالغ المدفوعة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
الخبرة البصرية: حيث يلتقي الأسلوب بالدقة
في منزل ألفا أوبتيك, نعلم أن اختيار النظارات لا يقتصر على تصحيح النظر فحسب، بل يتعلق بالتوازن أيضاً: فإذا لم يكن الإطار مناسباً تماماً لوجهك، أو إذا لم تكن العدسات ملائمة لنمط حياتك، ستصبح التجربة غير مريحة. الإطارات العريضة جداً، أو الأذرع القصيرة جداً، أو التصميم الذي لا يعكس شخصيتك، كلها تفاصيل مهمة.
إن عدم رضا العميل عن راحة نظره يمثل تحديًا، أما العميل الذي لا يشعر بالراحة التامة بنظارته دون معرفة السبب، فهو أولويتنا. تقوم عمليتنا على التعاون وتقديم المشورة الشخصية. فنحن لا نبيع مجرد مكونات تقنية (عدساتك)، بل نصمم لك مظهرًا متكاملًا (إطلالتك). كيف يمكنك تقييم وضوح رؤيتك دون إطار يُحسّنها؟ إن تصميم الخطوط المنحنية، وتناغم الألوان، وخفة المواد، كلها مؤشرات تتجاوز مجرد تلبية الاحتياجات الطبية. هذه التفاصيل الدقيقة هي التي تخلق الجاذبية البصرية والشعور الذي ينتابك كل صباح أمام المرآة.
