Femmes
Enfants
Femmes
Filles
Lentilles de Couleur
Étuis à lunettes
Livraison offerte
Livraison offerte pour toute commande supérieure à 30 000 DA. Profitez également d'une livraison sur RDV à la date de votre choix
Options de Livraison chez Alpha Optic
Alpha Optic vous propose des méthodes d'expédition adaptées à chaque besoin. Que ce soit une livraison standard économique via Yalidine Express, une expédition prioritaire à domicile, ou un transport sécurisé pour vos équipements optiques fragiles. De plus, vous avez la possibilité de retirer votre commande directement dans notre boutique si vous le souhaitez. Vous trouverez sur cette page un aperçu de tous nos modes de livraison disponibles.
1. Commandez vos produits et choisissez votre mode de livraison
2. Recevez un message ou appel (SMS/WhatsApp) de confirmation de commande
3. Suivez votre colis jusqu'à son arrivée à destination
4. Récupérez votre commande à domicile ou Point Relais ou dans notre boutique
Politique d'Échange et de Retour — Alpha Optic
Chez Alpha Optic, nous nous engageons à vous fournir des équipements optiques de haute qualité. Si toutefois vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat effectué en ligne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis.
1. Conditions Générales de Retour
Pour que le retour soit accepté, l'article doit être dans un état neuf et complet :
- Le produit doit être rendu dans son emballage d'origine (étui, boîte, microfibre).
- Les étiquettes de conformité et les accessoires ne doivent pas avoir été retirés.
- Le simple déballage pour vérifier la qualité ou essayer la monture est autorisé, à condition que l'article n'ait pas été porté de manière prolongée ou endommagé.
2. Exceptions Importantes (Non remboursables)
Conformément aux usages de la profession d'opticien, le droit de retour ne peut pas être exercé dans les cas suivants :
Verres correcteurs personnalisés : Dès lors que les verres ont été taillés, traités ou montés sur la monture selon les spécifications de votre ordonnance, ils deviennent des produits personnalisés non réutilisables.
Garanties activées : Si la carte de garantie internationale ou le certificat d'authenticité de la marque (ex: Ray-Ban, Oakley, etc.) a déjà été rempli ou enregistré informatiquement à votre nom.
Lentilles de contact : Pour des raisons d'hygiène et de santé, les boîtes de lentilles ne sont ni reprises ni échangées si l'opercule de protection a été ouvert ou endommagé.
3. Procédure de Remboursement
Si les conditions ci-dessus sont respectées, vous pouvez demander :
Un échange standard contre un autre modèle (avec ajustement du prix).
Un remboursement intégral de la somme versée.
En cas de dommage constaté lors du transport ou de défaut de fabrication, votre droit au retour reste garanti même si l'emballage a été ouvert, sous réserve de nous avoir contactés dès réception.
4. Frais de Retour et Cadre Légal
Conformément à la Loi n° 18-05 relative au commerce électronique et à la Loi n° 09-03 relative à la protection du consommateur, les modalités financières suivantes s'appliquent :
Frais d'expédition : Pour tout retour d'un produit conforme à la commande (changement d'avis, préférence esthétique, etc.), les frais de réexpédition vers notre boutique sont exclusivement à la charge du client.
Retenue pour dépréciation : Bien que le droit de rétractation impose le remboursement des sommes versées, Alpha Optic se réserve le droit d'appliquer une retenue proportionnelle (pouvant aller jusqu'à 30% du prix du produit) si l'article est retourné dans un état qui nécessite une remise en conformité (emballage abîmé, accessoires manquants ou traces d'utilisation). Cette mesure vise à couvrir les frais de re-conditionnement du produit pour sa remise en vente.
Responsabilité : Le client est responsable du produit jusqu'à sa réception par nos services. Nous vous recommandons d'utiliser un service de transport fiable (type Yalidine Express) pour garantir l'intégrité de l'article retourné.
FAQ
Nous livrons dans toutes les Wilayas d'Algérie via notre partenaire Yalidine Express. Pour Alger et ses environs, la livraison s'effectue généralement sous 24h à 48h. Pour le reste du pays, comptez 2 à 5 jours ouvrés. Vous avez le choix entre la livraison à domicile ou le retrait en bureau Yalidine. Le retrait gratuit en boutique à Alpha Optic est également disponible immédiatement après confirmation de votre commande.
Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis sur les montures solaires et accessoires. Cependant, conformément à la réglementation et à la nature de nos produits, les verres correcteurs taillés sur mesure et les lentilles de contact dont l'opercule est ouvert ne peuvent être ni repris ni échangés. De même, un produit dont la garantie a déjà été enregistrée à votre nom ne pourra faire l'objet d'un retour.
Pour initier un retour, contactez-nous via WhatsApp ou par téléphone ou via notre plateforme Alpha Optic Retours . L'article doit être dans son état neuf, avec son étui, sa microfibre et ses étiquettes. Les frais de réexpédition sont à la charge du client, conformément à la loi. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi sécurisé pour garantir que le produit nous parvienne intact.
Si le produit retourné est conforme à nos conditions (non utilisé, emballage intact), vous avez le choix entre un échange standard ou un remboursement. Une retenue pour dépréciation peut être appliquée si l'emballage est abîmé ou si des accessoires manquent, afin de couvrir les frais de remise en conformité.
Malgré le soin apporté à nos colis, si votre équipement arrive endommagé, contactez notre service client dans les 24h suivant la réception. Dans ce cas précis, Alpha Optic prendra en charge l'intégralité des frais de retour et procédera au remplacement immédiat de votre produit ou au remboursement total des sommes versées.
Besoin d'aide ?
L'Expertise Optique : Quand le Style rencontre la Précision
Chez Alpha Optic, nous savons que choisir une paire de lunettes ne se limite pas à une simple correction visuelle. C’est une question d’équilibre : si la monture ne s’ajuste pas parfaitement à votre visage, ou si les verres ne sont pas adaptés à votre mode de vie, l’expérience devient inconfortable. Une monture trop large, des branches trop courtes ou un style qui ne reflète pas votre personnalité sont autant de détails qui comptent.
Un client insatisfait de son confort visuel est un défi ; un client qui ne se sent pas "lui-même" dans ses lunettes sans savoir pourquoi est notre priorité. Notre processus repose sur la collaboration et le conseil personnalisé. Nous ne vendons pas seulement du contenu technique (vos verres), nous créons un design global (votre regard). Comment évaluer la clarté d'une vision sans une monture qui la sublime ? La typographie des courbes, l'harmonie des couleurs et la légèreté des matériaux sont les signaux qui vont au-delà du simple besoin médical. Ce sont ces détails subtils qui créent l'attrait visuel et l'émotion que vous ressentez chaque matin devant le miroir.
